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管家秘笈(三)-服務的專業素養-0327 (4)

首先,經由老師的帶領,讓參與者一同腦力激盪、討論,我為什麼服務,淺談服務的初衷,上課前先思考,你為何服務?服務為了什麼?服務的對象是誰?
以及服務的定位與館的定位等,當一個館的服務人員,需要什麼樣的專業素養?

最後透過大家的腦力激盪、一同討論出,管家應具備溝通能力、雙向溝通、應變能力、危機處理、團隊的精神(目標、共榮)、文化平權等,並且透過自主學習,從生活圈開始,一同迎向共創、共有、共好的美好未來。互動過程相當流暢與順利,因疫情影響,中平路故事館館舍人員得以一同參與並互相交流討論,透過腦力激盪的方式,讓印象更加深刻記憶在每個人腦海中,希望各位對文化、歷史的知識有所提升、傳承。

🗓活動日期 : 2020-03-27
🕘 活動時間:09:30~12:30
  • LOGOSVG 活動花絮
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